Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Nền Tảng nv88

// 01 Quy Định Chung và Phạm Vi Áp Dụng

Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") là thoả thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng" hoặc "Thành viên") và nv88 ("Chúng tôi", "nv88", "Nền tảng"), điều chỉnh toàn bộ việc bạn truy cập và sử dụng website nv88.lat, ứng dụng di động, và tất cả các dịch vụ liên quan do nv88 cung cấp.

Bằng cách đăng ký tài khoản, đăng nhập, thực hiện giao dịch hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào trên nền tảng nv88, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu rõ và đồng ý chịu sự ràng buộc của toàn bộ Điều khoản này, cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của nv88.

nv88 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản Điều khoản mới nhất.

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ nội dung, tính năng và dịch vụ có trên nv88, bao gồm nhưng không giới hạn ở: cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, game bài và mọi tính năng khác được bổ sung trong tương lai.

// 02 Điều Kiện Tham Gia và Giới Hạn Độ Tuổi

Để đủ điều kiện đăng ký và sử dụng dịch vụ nv88, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh thực tế, được xác minh bằng giấy tờ tuỳ thân hợp lệ (CMND/CCCD/Hộ chiếu).
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ cờ bạc trực tuyến theo bất kỳ quyết định hành chính hoặc tư pháp nào.
• Tự nguyện đăng ký vì mục đích giải trí cá nhân, không vì mục đích thương mại hay đại diện cho bên thứ ba.
• Không phải là nhân viên, đối tác hoặc người thân trực tiếp của nhân viên nv88 (trừ khi có văn bản cho phép riêng).
• Đăng ký với thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ — tuyệt đối không sử dụng thông tin giả mạo.

nv88 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) bất kỳ lúc nào. Người dùng từ chối hoặc không hoàn thành quy trình xác minh trong thời hạn quy định có thể bị hạn chế hoặc đình chỉ tài khoản cho đến khi hoàn tất xác minh.

// 03 Quản Lý Tài Khoản Người Dùng

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng duy nhất một (01) tài khoản trên nền tảng nv88. Việc tạo nhiều tài khoản với bất kỳ mục đích nào đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc đóng toàn bộ các tài khoản liên quan, kèm theo việc tịch thu số dư và hoàn trả các khoản thưởng đã nhận.

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai lớp (2FA). nv88 khuyến nghị mạnh mẽ việc:

• Sử dụng mật khẩu mạnh với ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ nv88 — chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Đăng xuất tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.

nv88 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn tiết lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba hoặc do bạn sử dụng thiết bị không an toàn. Trong trường hợp nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ nv88 qua email [email protected].

// 04 Nạp Tiền, Rút Tiền và Giao Dịch Tài Chính

Tất cả các giao dịch tài chính trên nv88 được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). nv88 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam nhằm đảm bảo sự thuận tiện tối đa cho người dùng.

nv88 cam kết xử lý yêu cầu rút tiền trong thời gian quy định đối với các giao dịch thông thường đã qua xác minh danh tính đầy đủ. Một số trường hợp có thể yêu cầu thời gian xử lý dài hơn do quy trình kiểm tra bảo mật.

• Người dùng chỉ được rút tiền về tài khoản đứng tên chính mình — nghiêm cấm rút về tài khoản của người khác.
• nv88 có quyền yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn.
• Tiền thưởng khuyến mãi phải đáp ứng điều kiện vòng cược trước khi được phép rút về tài khoản ngân hàng.
• Mọi nỗ lực gian lận, rửa tiền hoặc thao túng hệ thống tài chính sẽ bị báo cáo cho cơ quan chức năng có thẩm quyền.

// 05 Quy Tắc Đặt Cược và Chơi Game

Tất cả các cược đã được đặt và xác nhận thành công trên hệ thống nv88 được coi là có hiệu lực và không thể huỷ bỏ trừ trường hợp có sự cố kỹ thuật được xác nhận chính thức từ phía nv88. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược trước khi xác nhận.

Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi hoặc cược, nv88 có quyền huỷ hoặc điều chỉnh các giao dịch liên quan. Quyết định của nv88 trong các trường hợp tranh chấp là quyết định cuối cùng và có tính ràng buộc.

• nv88 sử dụng hệ thống RNG (Random Number Generator) đã được kiểm định độc lập để đảm bảo kết quả công bằng trong tất cả các trò chơi casino và slot.
• Tỷ lệ kèo cá cược thể thao có thể thay đổi theo thời gian thực và được cập nhật liên tục dựa trên diễn biến sự kiện.
• Cược đặt sau khi sự kiện đã kết thúc (do độ trễ kết nối) sẽ bị huỷ và số tiền cược được hoàn trả.
• nv88 có quyền giới hạn số tiền cược tối đa trên mỗi sự kiện hoặc thị trường cụ thể.

// 06 Khuyến Mãi, Thưởng và Chương Trình Ưu Đãi

nv88 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi và thưởng nhằm mang lại giá trị gia tăng cho người dùng. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện và điều khoản riêng biệt được công bố rõ ràng bằng tiếng Việt tại thời điểm ra mắt chương trình đó.

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần duy nhất trên mỗi tài khoản, thiết bị, địa chỉ IP và địa chỉ thanh toán.
• nv88 có quyền từ chối hoặc thu hồi bất kỳ khoản thưởng nào nếu phát hiện hành vi lợi dụng khuyến mãi (bonus abuse) hoặc gian lận.
• Khuyến mãi không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp và không thể chuyển nhượng cho người dùng khác.
• nv88 có toàn quyền thay đổi, tạm ngưng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xoá khỏi tài khoản nếu không được sử dụng trong thời hạn quy định.

// 07 Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Để bảo vệ môi trường giải trí công bằng và an toàn cho toàn bộ cộng đồng người chơi nv88, các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối và có thể dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn:

• Gian lận và thao túng: Sử dụng phần mềm bot, script tự động, AI hoặc bất kỳ công cụ bên thứ ba nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc tự động đặt cược.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng nv88 vì bất kỳ mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Lạm dụng khuyến mãi: Tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin giả mạo hoặc phối hợp với người dùng khác để lợi dụng hệ thống khuyến mãi.
• Tấn công hệ thống: Cố tình tấn công, làm gián đoạn hoặc xâm phạm cơ sở hạ tầng kỹ thuật của nv88 dưới bất kỳ hình thức nào.
• Mạo danh: Giả mạo danh tính của người dùng khác, nhân viên nv88 hoặc bất kỳ tổ chức nào có liên quan.
• Đặt cược thay cho người dưới 18 tuổi: Cho phép hoặc tạo điều kiện cho người dưới 18 tuổi sử dụng tài khoản nv88 của bạn.

nv88 bảo lưu quyền điều tra, thu giữ bằng chứng và hợp tác với cơ quan chức năng trong mọi trường hợp vi phạm pháp luật liên quan đến việc sử dụng nền tảng này.

// 08 Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, nv88 và các đối tác, nhà cung cấp dịch vụ, nhân viên và đại lý của chúng tôi không chịu trách nhiệm về các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc do hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ nv88, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động đặt cược và chơi game — đây là rủi ro cố hữu mà người dùng tự chịu trách nhiệm.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống theo lịch, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hoặc trường hợp bất khả kháng.
• Sự chậm trễ trong xử lý giao dịch do các yếu tố kỹ thuật từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán trung gian.
• Tổn thất do người dùng tự để lộ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba không liên quan đến nv88.

Dịch vụ nv88 được cung cấp theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và "tùy theo khả năng" (as-available). nv88 không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục không gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi trong mọi trường hợp.

// 09 Đình Chỉ và Đóng Tài Khoản

nv88 có toàn quyền tạm thời đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này hoặc các chính sách liên quan của nv88.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc từ chối hoàn thành quy trình xác minh danh tính (KYC).
• Nghi ngờ có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động tài chính bất thường.
• Yêu cầu tự loại trừ (self-exclusion) từ phía người dùng vì lý do chơi có trách nhiệm.
• Không có hoạt động trên tài khoản trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Người dùng cũng có thể tự đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ nv88. Khi đóng tài khoản, số dư thực (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh.

// 10 Liên Hệ và Giải Quyết Khiếu Nại

nv88 cam kết giải quyết mọi khiếu nại và tranh chấp của người dùng một cách công bằng, minh bạch và trong thời gian sớm nhất có thể. Quy trình khiếu nại tại nv88 được thực hiện như sau:

• Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ trực tiếp: Gửi mô tả chi tiết vấn đề qua Live Chat hoặc email [email protected]. Đội ngũ hỗ trợ sẽ phản hồi trong vòng 2 giờ làm việc.
• Bước 2 – Xem xét nội bộ: Trường hợp chưa được giải quyết thoả đáng ở bước 1, khiếu nại sẽ được chuyển lên bộ phận quản lý cấp cao để xem xét trong vòng 5 ngày làm việc.
• Bước 3 – Quyết định cuối cùng: Sau khi xem xét toàn bộ bằng chứng và thông tin liên quan, nv88 sẽ ra quyết định cuối cùng bằng văn bản trong vòng 14 ngày làm việc kể từ ngày nhận được khiếu nại đầy đủ thông tin.

Trong quá trình khiếu nại, người dùng được yêu cầu cung cấp đầy đủ thông tin bao gồm: tên tài khoản, mô tả chi tiết sự việc, thời gian xảy ra, ảnh chụp màn hình (nếu có) và bất kỳ bằng chứng liên quan nào khác để hỗ trợ quá trình xử lý.

Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều khoản này mà không thể giải quyết thông qua thương lượng thiện chí sẽ được đưa ra giải quyết theo quy trình pháp lý phù hợp.